Steve's Point S
Gerente de Servicio Automotriz
Tiempo completo • Steve's Point S
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
Beneficios/ventajas
- Tiempo libre remunerado
- Horario laboral estable
- Formación Excelente, con oportunidades de formación y desarrollo profesional
- Salarios competitivos
Resumen del puesto
El Director de Servicio Automotriz desempeña un papel fundamental en la gestión de las operaciones de venta, incluyendo la venta de neumáticos, piezas de automóvil y servicios de reparación. Este puesto implica planificación estratégica, liderazgo de equipo y gestión de relaciones con el cliente para alcanzar los objetivos de ventas y garantizar la satisfacción del cliente. El Director de Servicio Automotriz supervisa al equipo de asesores de servicio, desarrolla estrategias de ventas y trabaja estrechamente con el departamento de servicio para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Este puesto es una combinación única de habilidades para impulsar el crecimiento de ventas, liderar un equipo de forma eficaz y garantizar la satisfacción del cliente, equilibrando la comprensión técnica y la traducción para la comprensión del cliente.
Responsabilidades
- Supervisando y proporcionando liderazgo a los demás asesores de servicio.
- Formar a los nuevos asesores sobre los procedimientos adecuados.
- Coordinando y gestionando el flujo de trabajo en el área de servicio.
- Asignar tareas a otros técnicos para garantizar la finalización eficiente y oportuna del trabajo.
- Realizar inspecciones de control de calidad para asegurar que todos los servicios cumplen con los estándares establecidos.
- Abordar y resolver cualquier problema o preocupación relacionada con la calidad del trabajo.
- Gestionar consultas o problemas de clientes más complejos.
- Ofrecer experiencia y recomendaciones a los clientes respecto a los servicios.
- Asegurando que todos los técnicos sigan los protocolos y directrices de seguridad.
- Realizar reuniones regulares de seguridad y promover un entorno laboral consciente de la seguridad.
- Abordar y resolver los problemas técnicos más complejos relacionados con los servicios.
- Colaborar con otros responsables o directivos para solucionar problemas complicados.
- Identificar oportunidades para la mejora de procesos y la eficiencia en las operaciones de servicio.
- Responsable de implementar nuevos procedimientos o mejores prácticas según corresponda.
- Colaborar con la dirección para aportar información sobre las operaciones de servicio, evaluaciones de rendimiento y desarrollo de equipos.
Cualificaciones
- Diploma de Secundaria o Equivalente
- Cursos de formación técnica o profesional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado
- Certificación TIA con soporte y asistencia de la empresa
- Se requiere permiso de conducir válido y un historial de conducción aceptable
- 3+ años de experiencia previa en un puesto de gestión de servicios, idealmente en sectores automovilístico o relacionados, demostrando la capacidad de gestionar consultas de clientes y resolver problemas de manera eficaz.
- Amplia experiencia o conocimiento de la industria automovilística, incluyendo comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar de forma clara y efectiva con los clientes y transmitir información entre clientes y técnicos.
- Un fuerte enfoque en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y citas de forma eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
- Dominio del uso de sistemas informáticos, incluyendo software de punto de venta (POS), software de programación de citas y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
- La capacidad de vender servicios y productos adicionales según el estado del vehículo y las necesidades del cliente
Resumen de la empresa
En Steve's Point S, somos una empresa de propiedad y gestión local dedicada a ofrecer un servicio y atención excepcionales a nuestros clientes, fomentando un entorno laboral donde cada miembro del equipo se sienta valorado y empoderado. Con una base basada en sólidos valores familiares y operaciones éticas, nos entusiasma dar la bienvenida a nuevos miembros del equipo que están listos para crecer con nosotros y contribuir a nuestro éxito compartido.
Carreras
En Point S Tire, nuestros empleados se convierten en una familia. Creemos en invertir en el futuro de nuestros empleados y en desarrollarlos para crecer junto a nuestra organización.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Horario laboral estable
Un gran equipo con el que trabajar y una empresa con movilidad ascendente
Los beneficios médicos y dentales están disponibles tras 90 días
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo