Asesor de servicio automotriz para empresas familiares y locales Walker Tire Point S – Downtown (830 M Street)

Walker Tire Point S

Asesor de servicio automotriz para empresas familiares y locales

Tiempo completo • Walker Tire Point S – Downtown (830 M Street)
Replies within 24 hours
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Partidos de la empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Uniformes gratuitos
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
Beneficios/ventajas
  • Tiempo libre remunerado
  • Horario laboral estable
  • Formación Excelente, con oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Médica, dental, visión y ETS disponibles tras 60 días
  • Salarios competitivos
  • Plan de ahorro 401(k) con aportación de la empresa
Resumen del puesto
¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Walker Tire Point S, nuestro equipo tiene un objetivo común de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando al mismo tiempo que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido para contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación en valores familiares y ética operativa, estamos deseando incorporar a más miembros del equipo que quieran crecer con nosotros.

Nuestros Asesores de Servicio actúan como el principal punto de contacto entre los clientes y el departamento de servicio. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, comprendiendo con precisión las necesidades, recomendando servicios y reparaciones, y proporcionando explicaciones detalladas del trabajo realizado y los costes asociados. El asesor facilita una experiencia de servicio fluida coordinándose con los técnicos, gestionando los horarios de mantenimiento y haciendo seguimiento del progreso de las reparaciones o mantenimiento. Este puesto exige un equilibrio entre el conocimiento técnico y la capacidad de comunicarse eficazmente, asegurando que los clientes reciban tanto un servicio excelente como asesoramiento comprensible sobre las necesidades de su vehículo. Un asesor de servicio debe ser seguro y capaz de asesorar sobre neumáticos minoristas, cambios de aceite, mantenimiento preventivo, camiones medianos, pendientes de ley, agricultura y mecánica básica.

Responsabilidades
  • Desempeñar todas las funciones y habilidades de un Asesor de Servicio
  • Comprender las habilidades y procesos del Técnico de Servicio II
  • Realizar una inspección exhaustiva del vehículo del cliente para identificar aparentes problemas mecánicos de neumáticos y nivel II.
  • Documentar las preocupaciones del cliente y recopilar información relevante.
  • Recomendando neumáticos y servicios básicos basándose en el estado del vehículo y las preocupaciones del cliente.
  • Proporcionar explicaciones claras de neumáticos y/o servicios recomendados, incluyendo costes y plazos.
  • Proporcionar a los clientes estimaciones precisas de costes para neumáticos propuestos y/o servicios básicos.
  • Programación de neumáticos y servicio mecánico básico
  • Mayor nivel de comunicación con técnicos de servicio y clientes.
  • Sugiere servicios de mantenimiento preventivo y revende servicios adicionales cuando sea apropiado.
  • Educar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento rutinario.
  • Pedir neumáticos necesarios para los clientes.
  • Comprender el inventario y asegurar la disponibilidad de los neumáticos necesarios.
  • Educar a los clientes sobre las mejores prácticas de neumáticos y servicios básicos, y responder a sus preguntas.
Calificaciones
  • Diploma de Secundaria o Equivalente
  • Cursos de formación técnica o profesional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado
  • Disposición para obtener la certificación TIA con el apoyo y la asistencia de la empresa
  • Se requiere permiso de conducir válido y un historial de conducción aceptable
  • Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, idealmente en sectores automovilístico o relacionados, demostrando la capacidad para gestionar consultas de clientes y resolver problemas de manera eficaz.
  • Experiencia o conocimientos en la industria automovilística, incluyendo comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar de forma clara y efectiva con los clientes y transmitir información entre clientes y técnicos.
  • Un fuerte enfoque en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y citas de forma eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
  • Dominio del uso de sistemas informáticos, incluyendo software de punto de venta (POS), software de programación de citas y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
  • La capacidad de vender servicios y productos adicionales según el estado del vehículo y las necesidades del cliente.
Compensación: 45.000,00 $ al año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Ofrecemos:

Horario de trabajo estable
Un gran equipo con el que trabajar y una empresa con movilidad ascendente
Los beneficios médicos y dentales están disponibles después de 90 días
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo