Walker Tire Point S
Asesor de servicio automotriz
Tiempo completo • Walker Tire Point S – Wahoo (615 N Chestnut)
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Beneficios/Ventajas
- Tiempo libre remunerado
- Horario de trabajo estable
- Excelente capacitación: con oportunidades de capacitación y avance profesional
- Médico, dental, de la vista, ETS disponible después de 60 días
- Salarios competitivos
- Plan de ahorro 401(k) con contribución de la empresa
Resumen del trabajo
¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Walker Tire Point S, nuestro equipo tiene el objetivo común de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, al mismo tiempo que garantiza que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido a contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación de valores familiares y ética operativa, estamos ansiosos por agregar más miembros del equipo que quieran crecer con nosotros.
Nuestros asesores de servicio actúan como el principal punto de contacto entre los clientes y el departamento de servicio. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente al comprender con precisión las necesidades del cliente, recomendar servicios y reparaciones, y proporcionar explicaciones detalladas del trabajo realizado y los costos asociados. El asesor facilita una experiencia de servicio fluida al coordinarse con los técnicos, administrar los programas de servicio y hacer un seguimiento del progreso de las reparaciones o el mantenimiento. Este rol exige un equilibrio entre la comprensión técnica y la capacidad de comunicarse de manera efectiva, asegurando que los clientes reciban un servicio excelente y un asesoramiento comprensible sobre las necesidades de su vehículo. Un asesor de servicio debe tener confianza y ser capaz de asesorar sobre neumáticos minoristas, cambios de aceite, mantenimiento preventivo, camiones medianos, TBR, agricultura y mecánica básica.
Responsabilidades
- Realizar todos los deberes y habilidades de un asesor de servicio
- Comprender las habilidades y procesos del Técnico de Servicio II (Retail & Commercial)
- Realizar una inspección en profundidad del vehículo del cliente para identificar problemas aparentes de neumáticos y mecánicos de nivel II.
- Documentar las inquietudes del cliente y recopilar información relevante.
- Recomendar neumáticos y servicios básicos en función del estado del vehículo y las preocupaciones del cliente.
- Proporcionar explicaciones claras de los neumáticos y/o servicios recomendados, incluidos los costos y los plazos.
- Proporcionar a los clientes estimaciones precisas de costos para neumáticos propuestos y / o servicios básicos.
- Programación de neumáticos y servicio mecánico básico
- Mayor nivel de comunicación con los técnicos de servicio y los clientes.
- Sugiera servicios de mantenimiento preventivo y venda servicios adicionales cuando sea apropiado.
- Educar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento de rutina.
- Pedido de neumáticos necesarios para los clientes.
- Comprender el inventario y garantizar la disponibilidad de los neumáticos necesarios.
- Educar a los clientes sobre las mejores prácticas de neumáticos y servicios básicos y responder preguntas.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Cursos de capacitación técnica o vocacional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado una ventaja
- Voluntad de obtener la certificación TIA con el apoyo y la asistencia de la empresa
- Se requiere licencia de conducir válida y un historial de manejo aceptable
- Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, idealmente dentro de la industria automotriz o relacionadas, que demuestre la capacidad de manejar las consultas de los clientes y resolver problemas de manera efectiva.
- Experiencia o conocimiento de la industria automotriz, incluida la comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar de manera clara y efectiva con los clientes y transmitir información entre clientes y técnicos.
- Fuerte enfoque en brindar un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
- Capacidad para administrar múltiples tareas y citas de manera eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
- Competencia en el uso de sistemas informáticos, incluido el software POS, el software de programación de citas y el software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
- La capacidad de vender servicios y productos en función de la condición del vehículo y las necesidades del cliente.
Descripción general de la empresa
¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Walker Tire Point S, nuestro equipo tiene el objetivo común de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, al mismo tiempo que garantiza que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido a contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación de valores familiares y ética operativa, estamos ansiosos por agregar más miembros del equipo que quieran crecer con nosotros.
Compensación: $45,000.00 por año
Carreras
En Point S Tire, nuestros empleados se convierten en una familia. Creemos en invertir en el futuro de nuestros empleados y desarrollarlos para que crezcan con nuestra organización.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Horario de trabajo estable
Un gran equipo con el que trabajar y una empresa con movilidad ascendente
Los beneficios médicos y dentales están disponibles después de 90 días
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo



