Subgerente de Taller de Reparación de Neumáticos y Automóviles
Port Orchard Point S Tire & Auto Service
Port Orchard Point S
Subgerente de Taller de Reparación de Neumáticos y Automóviles
Tiempo completo • Port Orchard Point S Tire & Auto Service
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Beneficios/Ventajas
- Tiempo libre remunerado
- Horario de trabajo estable
- Médico, dental, de la vista después de 90 días
- Salarios competitivos
Resumen del trabajo
El subgerente desempeña un papel fundamental en la conducción de las operaciones de ventas, incluidas las ventas de neumáticos, autopartes y servicios de reparación. Este puesto implica planificación estratégica, liderazgo de equipos y gestión de relaciones con los clientes para alcanzar los objetivos de ventas y garantizar la satisfacción del cliente. El subgerente supervisa el equipo de asesores de servicio, desarrolla estrategias de ventas y trabaja en estrecha colaboración con el departamento de servicio para garantizar una experiencia perfecta para el cliente. Este rol es una combinación única de habilidades para impulsar el crecimiento de las ventas, liderar un equipo de manera efectiva y garantizar la satisfacción del cliente, al tiempo que equilibra la comprensión técnica y la traducción para la comprensión del cliente.
Responsabilidades
- Supervisar y proporcionar liderazgo al personal.
- Coordinar y gestionar el flujo de trabajo en el área de servicio.
- Asignar tareas a otros técnicos para garantizar la finalización eficiente y oportuna del trabajo.
- Realizar inspecciones de control de calidad para garantizar que todos los servicios cumplan con los estándares establecidos.
- Abordar y resolver cualquier problema o inquietud relacionada con la calidad del trabajo.
- Manejo de consultas o problemas más complejos de los clientes.
- Proporcionar experiencia y recomendaciones a los clientes con respecto a los servicios.
- Asegurarse de que todos los técnicos sigan los protocolos y directrices de seguridad.
- Llevar a cabo reuniones periódicas de seguridad y promover un entorno de trabajo consciente de la seguridad.
- Abordar y resolver los problemas técnicos más complejos relacionados con los servicios.
- Colaborar con otros líderes/gerencia para solucionar problemas desafiantes.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos y eficiencia en las operaciones de servicio.
- Responsable de implementar nuevos procedimientos o mejores prácticas, según corresponda.
- Colaborar con la gerencia para proporcionar información sobre las operaciones de servicio, las evaluaciones de rendimiento y el desarrollo del equipo.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Los cursos de capacitación técnica o vocacional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado son una ventaja
- Certificación TIA con apoyo y asistencia de la empresa
- Se requiere licencia de conducir válida y un historial de manejo aceptable
- 3+ años de experiencia previa en un puesto de gestión de servicios, idealmente dentro de las industrias automotrices o relacionadas, demostrando la capacidad de manejar las consultas de los clientes y resolver problemas de manera efectiva.
- Amplia experiencia o conocimiento de la industria automotriz, incluyendo una comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con claridad y eficacia con los clientes y transmitir información entre los clientes y los técnicos.
- Fuerte enfoque en brindar un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
- Capacidad para administrar múltiples tareas y citas de manera eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
- Competencia en el uso de sistemas informáticos, incluyendo software de POS, software de programación de citas, y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
- La capacidad de aumentar las ventas de servicios y productos en función de la condición del vehículo y las necesidades del cliente.
Visión general de la empresa
En Port Orchard Point S, somos una empresa de propiedad y operación local que se dedica a brindar un servicio y una atención excepcionales a nuestros clientes, al tiempo que fomentamos un entorno de trabajo en el que cada miembro del equipo se siente valorado y empoderado. Con una base arraigada en sólidos valores familiares y operaciones éticas, nos complace dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo que están listos para crecer con nosotros y contribuir a nuestro éxito compartido.
Compensación: $55,000.00 - $75,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Carreras
En Point S Tire, nuestros empleados se convierten en una familia. Creemos en invertir en el futuro de nuestros empleados y desarrollarlos para que crezcan con nuestra organización.
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Horario de trabajo estable
Un gran equipo con el que trabajar y una empresa con movilidad ascendente
Los beneficios médicos y dentales están disponibles después de 90 días
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo