Beneficios:

401(k)
Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado

Beneficios/Ventajas

Tiempo libre remunerado
Horario de trabajo estable
Excelente formación: con oportunidades de formación y promoción profesional
Beneficios médicos, dentales, oftalmológicos, LTD, STD, de vida y por accidentes disponibles después de 60 días
Salarios competitivos
Plan de ahorro 401(k) con contribución de la empresa

Resumen del trabajo

¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Bay Area Point S, nuestro equipo tiene el objetivo común de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, al mismo tiempo que se asegura de que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido para contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación de valores familiares y ética operativa, estamos ansiosos por agregar más miembros al equipo que quieran crecer con nosotros.

Nuestros expertos en neumáticos actúan como el principal punto de contacto entre los clientes. Este papel es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente al comprender con precisión las necesidades del cliente, recomendar neumáticos, servicios y reparaciones, y proporcionar explicaciones detalladas del trabajo realizado y los costos asociados. El asesor facilita una experiencia de servicio fluida mediante la coordinación con los técnicos, la gestión de los horarios de servicio y el seguimiento del progreso de las reparaciones o el mantenimiento. Esta función exige un equilibrio entre la comprensión técnica y la capacidad de comunicarse de manera efectiva, lo que garantiza que los clientes reciban un servicio excelente y un asesoramiento comprensible sobre las necesidades de su vehículo. Un experto en neumáticos debe tener confianza y ser capaz de asesorar sobre neumáticos de venta al por menor, cambios de aceite, mantenimiento preventivo y neumáticos de camiones medianos.

Responsabilidades

Realizar todas las funciones y habilidades de un experto en neumáticos
Trabajando en el mostrador de ventas y recopilando las inquietudes de los clientes y recopilando información relevante.
Recomendar neumáticos y servicios básicos en función del estado del vehículo y las preocupaciones del cliente.
Proporcionar explicaciones claras de los neumáticos y/o servicios recomendados, incluidos los costos y los plazos.
Proporcionar a los clientes estimaciones precisas de los costos de los neumáticos propuestos y/o servicios básicos.
Programación de neumáticos y servicio mecánico básico
Mayor nivel de comunicación con los técnicos de servicio y los clientes.
Sugerir servicios de mantenimiento preventivo y vender servicios adicionales cuando corresponda.
Educar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento de rutina.
Pedido de neumáticos necesarios para los clientes.
Comprender el inventario y garantizar la disponibilidad de los neumáticos requeridos.
Educar a los clientes sobre las mejores prácticas de servicio y llantas y responder preguntas.

Calificaciones

Diploma de escuela secundaria o equivalente
Habilidades de ventas y/o hospitalidad con entusiasmo por ayudar a los clientes
Los cursos de capacitación técnica o vocacional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado son una ventaja
Se requiere licencia de conducir válida y un historial de manejo aceptable
Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente de CUALQUIER industria
Experiencia en el sector de la automoción minorista o industrias relacionadas, demostrando la capacidad de manejar las consultas de los clientes y resolver problemas de manera efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con claridad y eficacia con los clientes y transmitir información entre los clientes y los técnicos.
Fuerte enfoque en brindar un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
Capacidad para administrar múltiples tareas y citas de manera eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
Competencia en el uso de sistemas informáticos, incluyendo software de POS, software de programación de citas, y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).

Visión general de la empresa

Compensación: $65,000.00 - $90,000.00 por año

Carreras

En Point S Tire, nuestros empleados se convierten en una familia. Creemos en invertir en el futuro de nuestros empleados y desarrollarlos para que crezcan con nuestra organización.

(si ya tienes un currículum en Indeed)