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Beneficios:

Salario competitivo
Seguro dental
Descuentos para empleados
Horario flexible
Uniformes gratuitos
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de visión

Beneficios/Ventajas

Tiempo libre remunerado
Horario de trabajo estable
Excelente formación: con oportunidades de formación y promoción profesional
Beneficios médicos, dentales y de la vista disponibles después de 60 días
Salarios competitivos

Resumen del trabajo

¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Polo's Point S Tire & Auto, nuestro equipo tiene el objetivo común de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, al mismo tiempo que nos aseguramos de que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido a contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación de valores familiares y ética operativa, estamos ansiosos por agregar más miembros al equipo que quieran crecer con nosotros.

Nuestros asesores de servicio actúan como el principal punto de contacto entre los clientes y el departamento de servicio. Esta función es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente al comprender con precisión las necesidades del cliente, recomendar servicios y reparaciones, y proporcionar explicaciones detalladas del trabajo realizado y los costos asociados. El asesor facilita una experiencia de servicio fluida mediante la coordinación con los técnicos, la gestión de los horarios de servicio y el seguimiento del progreso de las reparaciones o el mantenimiento. Esta función exige un equilibrio entre la comprensión técnica y la capacidad de comunicarse de manera efectiva, lo que garantiza que los clientes reciban un servicio excelente y un asesoramiento comprensible sobre las necesidades de su vehículo. Un asesor de servicio debe tener confianza y ser capaz de asesorar sobre neumáticos minoristas, cambios de aceite, mantenimiento preventivo, camiones medianos y mecánica básica.

Responsabilidades

Realizar todas las funciones y habilidades de un asesor de servicio
Comprender las habilidades y procesos del Técnico de Servicio II (Minorista y Comercial)
Realizar una inspección en profundidad del vehículo del cliente para identificar problemas mecánicos aparentes y de nivel II con los neumáticos.
Documentar las preocupaciones del cliente y recopilar información relevante.
Recomendar neumáticos y servicios básicos en función del estado del vehículo y las preocupaciones del cliente.
Proporcionar explicaciones claras de los neumáticos y/o servicios recomendados, incluidos los costos y los plazos.
Proporcionar a los clientes estimaciones precisas de los costos de los neumáticos propuestos y/o servicios básicos.
Programación de neumáticos y servicio mecánico básico
Mayor nivel de comunicación con los técnicos de servicio y los clientes.
Sugerir servicios de mantenimiento preventivo y aumentar las ventas de servicios adicionales cuando corresponda.
Educar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento de rutina.
Pedido de neumáticos necesarios para los clientes.
Comprender el inventario y garantizar la disponibilidad de los neumáticos requeridos.
Educar a los clientes sobre las mejores prácticas de servicio y llantas y responder preguntas.

Calificaciones

Diploma de escuela secundaria o equivalente
Los cursos de capacitación técnica o vocacional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado son una ventaja
Voluntad de obtener la certificación TIA con el apoyo y la asistencia de la empresa
Se requiere licencia de conducir válida y un historial de manejo aceptable
Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, idealmente dentro de las industrias automotriz o relacionadas, demostrando la capacidad de manejar las consultas de los clientes y resolver problemas de manera efectiva.
Experiencia o conocimiento de la industria automotriz, incluida la comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con claridad y eficacia con los clientes y transmitir información entre los clientes y los técnicos.
Fuerte enfoque en brindar un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
Capacidad para administrar múltiples tareas y citas de manera eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
Competencia en el uso de sistemas informáticos, incluyendo software de POS, software de programación de citas, y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
La capacidad de aumentar las ventas de servicios y productos en función de la condición del vehículo y las necesidades del cliente.

Visión general de la empresa

¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Polo's Point S Tire, nuestro equipo tiene el objetivo común de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, al mismo tiempo que nos aseguramos de que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido a contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación de valores familiares y ética operativa, estamos ansiosos por agregar más miembros al equipo que quieran crecer con nosotros.

Compensación: $15.00 - $20.00 por hora

Carreras

En Point S Tire, nuestros empleados se convierten en una familia. Creemos en invertir en el futuro de nuestros empleados y desarrollarlos para que crezcan con nuestra organización.

(si ya tienes un currículum en Indeed)